出品 | 社工客（ID：shegongke）

    作者 | 社工客神秘投稿大侠·小社工

你是否曾经有过一个武侠梦？特羡慕那些一剑走天下的侠客？别的不说，大侠标配至少是有一个武器和一门心法。

社工的江湖，面对形形色色的人，怎么你也得有一两把刷子是吧，喏，个案、小组、社区，至少三把了。 

有段时间，同工一直在问，在小组中引导组员分享有什么技巧，总感觉问得好生硬。今天要说的是小组中的引导分享技巧！从小虾成为大侠，都得历些劫的。

/ 01 /

挑选武器

首先要有武器在手。在小组中，武器就是你的发问技巧。你是基于什么而设计的小组，要导向哪？即使一个小小的分享总结环节，也可以有不同的武器选择，如4F提问法，漏斗法等等。如下图：

图片来源于甘炳光书籍《小组游戏带领技巧——从概念到实践》

/ 02 /

设计招式

【初级：一本正经法】

你已经选择了武器，但是还没熟练。那就照着引导问句去问：你感觉怎么样？你会给自己投入打几分？你有什么收获……

初级阶段这样操作的好处是——不费力，当然，也会有不好的地方——你会觉得问得生硬，自己都尴尬，还会怪组员总答不到自己想要的点，怪他们跑偏。

【中级：顺手拈来法】

这个阶段，你已经可以打出招式，关注点在小组流程结构，在不同部分，做什么样的引导。

你知道更多引导问句，也知道怎么问。尤其是小组冲突时，组员出现沉默，打闹，起哄，挑衅等，你都有套路。之前在社工客写过一篇《关于团队冲突的专业处理方式清单》，可参考。

【高级：妙趣横生法】

关注在整体，包括人与情境。你学会在人的不同状态及不同情境中，给予反馈，有创造性地引导。

举个栗子，你有一个亲子小组，为了增加互动与巩固成长，你可以把一些引导设置得非常有趣。比如你可以把分享环节设置成一个游戏，如玩达芬奇密码，赢的或输的组员分享。

分享同样也可玩出新花样，你可以提前把4F提问的问句打印出来裁成小纸条，让组员抽纸条来回答，表现好的组员，甚至可指定某个人回答抽到的纸条。

小组里面，促进组员的互动是很重要的。

【更高级：为所欲为法】

每个由你来创造。这个阶段的你，已经有很多知识储备即武器，你可以根据情境自由地创造不同的招式。

 举个栗子：如何用心法去处理小组沉默

沉默出现时，去摸清状况，是因为组员个人性格特质，还是需要建立安全感。

先是接纳他，“是不是还没做好准备/是不是还在整理之中，那准备好了，可以随时告诉我好不好？”(让组员感受到被尊重与理解)

“刚刚分享过的组员当中，你觉得与谁的感受或想法最接近？”（沉默的组员可以做简单选择）

如果他不说，你可以凭感觉猜一个然后问他是不是？只要他点头或摇头就表示有回应，社工就要肯定，“哦，原来你是这样思考这样感受的呀，谢谢你的回应。”

有时候，我们想要反馈时，但总没有得到想要的答案，有可能是给到的选择太少或者说给到表达的途径较少，可以创造更多选择，如：

• 把感受写在纸条上
  

• 画画（画出感受、观点）

• 卡牌（选择一张最能代表此刻的卡牌进行描述）

• 投入程度打分（满意度打分）

• 互评（邀请组员互相评价）

• 人多的话分小组去分享

……（聪明的你会想到更多滴）

/ 03 / 

练功心法

• 心法一：在掌握技巧之前，我们可以先装一些价值观，如尊重、接纳、非批判……这个很重要啊。

• 心法二：技巧都不是事，重要是人。技巧说到底是一个工具，人可以设计不同招式。

• 心法三：引导是指向目标的，但更关注此时此地此人。

• 心法四：创新。尝试解放头脑，天马行空，解锁更多游戏新玩法。

好巧，我们都不是天资聪颖的人，要成大侠，两个字：多练。人与武器要匹配，多尝试。

愿每一个社工小虾，都成长为自己的大侠。

-- End --

排版编辑：蓝天

审核校对：瑞杰

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