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法拉盛新世界商场保安冲华裔吼:“说英文,这里是美国”
同城编辑部
大纽约同城
2022-01-22
法拉盛新世界商城(New World Mall)11日再遭民众投诉,称保安对华裔顾客大喊「说英文」、「这里是美国」等歧视性语言。
对此,新世界商城执行总裁黄苔莉解释,该名保安服务商城多年,疫情间也学习简单中文,尽最大能力协助顾客量体温、发手套等,我们会加强员工培训,确保顾客有更好的消费体验。
前纽约州众议员、现州众议员金兑锡办公室高级主任杨爱伦,11日在新世界商城购物时,看到商城保安对不小心从出口进入商城的顾客大声吼叫,还要求客人说英文等。
法拉盛新世界商城遵循政府防疫规定,近日仔细划分入口及出口动线,但仍有部分顾客不小心出错,引起纠纷
杨爱伦说,听到对方朝华人顾客说『讲英语,这里是美国』,实在令人感到非常不舒服。
于是她上前提醒该名保安注意言行,中文是纽约市法定语言之一,不可要求他人说英文,但对方却无视。
他完全不听劝,甚至对着我亮屁股,我也是美国人,明白亮屁股的羞辱意义。杨爱伦说,无奈她找经理来要求保安道歉,却未获满意答覆。
对此,杨爱伦强调,新世界商城是疫情间防疫措举完善的商户,若因为个别员工疏失,导致顾客消费体验变差,将十分可惜。
法拉盛新世界商城遵循政府防疫规定,近日仔细划分入口及出口动线,但仍有部分顾客不小心出错,引起纠纷
若想体醒客人遵守出入口动线,商城可额外派人站在门边指引入口、出口,而非是以吼叫与羞辱取代。
她说,自己站出发声,旨在鼓励民众若听到类似歧视言语,不应习惯逆来顺受,华人应该被平等对待。
黄苔莉感谢杨爱伦反映个案,了解每人都希望法拉盛能安全重启、经济繁荣,我们会召集所有相关员工,再次训练面对客人的重要原则,确保顾客的消费权益。
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