亚马逊群发二审视频验证，大批卖家账号被封禁

触发视频验证

近年来，亚马逊各项管理政策不断收紧，对于刷单、虚假评论、账号关联等审核也更加严格。但这一次，又有许多卖家被误伤了。

最近，不少卖家收到了亚马逊关于二次视频验证的邮件。在邮件中，亚马逊写道：“收到该通知的卖家需在7天内预约视频通话进行身份验证审查。在审查期间，卖家需出示在注册时提交的身份证原件和营业执照原件，否则将失去销售资格，面临永久封号的风险。”

许多卖家表示，其多次向亚马逊提交了真实资料，但仍显示不通过，最后惨遭封店。在申诉之后，亚马逊给出的回复是，“未获得足够的信息以删除该违规行为”，甚至还有卖家连其他站点的账号也受到了牵连。

图源：知无不言

按正常情况来说，触发二审视频验证一般是在店铺注册后和店铺营业额达到一定金额才会发生的。但此次事件说明，除了上述两种情况外，买来的店铺也会触发这一验证。

由于视频验证所收取的个人信息比较多，有法律人士对此审查方式提出了质疑，认为这违法了中国的《个人信息保护法》，卖家信息可能因此泄露。但截止到目前，亚马逊对此未作出任何回应。并且，平台上的视频验证仍处于大规模触发阶段。

早在去年8月，亚马逊卖家就曾经历过相似的视频验证风波。

在给出的邮件中亚马逊表示：“根据亚马逊商业解决方案协议第3条，由于卖家的账户可能被用于从事欺骗或非法活动，卖家需通过视频面试完成验证，如果在收到通知后的14天内未通过验证，卖家的账户将被停用。”

在当时，一众卖家被打得措手不及。因为亚马逊所要求的原件是注册时提交的身份证原件和营业执照原件，如果联系不到法人代表或者营业执照已经注销，那卖家账号很大可能性就作废了。

有位卖家甚至直接收到了亚马逊封号的邮件，但该卖家表示，其账号是用自己的身份证号所开的，并且从未有过任何违规操作，此次账号被停用也是莫名其妙的。

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关于亚马逊此次视频验证的原因，有卖家猜测，这与亚马逊去年刚申请专利的验证算法有关。据悉，该算法采用软硬件结合的方式来抓取卖家的实际位置和真实支付的工具信息，经算法筛查的店铺一旦出现问题，就会触发视频验证。

但这个说法也只是道听途说，并未有明确证据来证明这一观点。不过，这可以看出，在电商市场蓬勃发展的同时，亚马逊对平台卖家合规化审查已经愈发严格。

总的来说，如果卖家有办法解决此次视频验证问题，一定要提前做好准备工作，因为验证需要回答很多细节性的问题。如果卖家资料缺失，还需做好随时放弃账号的准备，转移到其他账号去经营。