管理·创业｜花旗港澳女舵手：追求创新 觅机遇
环球经济起伏不定，加上地缘政治不稳，不少人认为这是一个不好的年代，但花旗集团香港及澳门区行政总裁及银行业务主管辛葆琏（Aveline）却不完全认同，相信在逆境中仍有很多机会。
花旗集团香港及澳门区行政总裁及银行业务主管辛葆琏相信，勤力、肯多走一步兼愿意拥抱创新，在任何环境下，都可找到自己的位置。（彭大伟摄）
辛葆琏表示，“环境不好的时候，是我们应该更勤力的时候。”她希望团队每天都学习新事物，自能找到机遇。
她又指，疫情后经济恢复的速度或未如预期，但银行业界却有更多机会跟客人相处，明白到原来在这个时候，反而是助其拓展海外市场的机遇。“很多大湾区内的客户，需要通过我们的网络，帮助他们去发展中东、南美洲市场。”
职涯不断逆水而行 获得机会
原来在辛葆琏的事业发展生涯中，也是不断逆水而行并获得机会。她曾在港读书，再回到澳洲升读大学，毕业后于1997年回流中国香港工作。“当时不少人要移民去加拿大及澳洲，我调转方向行，由澳洲回中国香港，那时中国资本市场刚开放，有很多帮国企上市、合并的机会。”
更有趣的是，辛葆琏小时候开始学习音乐、喜爱作曲，其歌曲更曾卖给中国香港的唱片公司赚零用钱。其间曾见到其他音乐创作人因不谙法律而被压价，又令她改变继续修读音乐的想法，改而修读法律及商业。毕业后顺理成章当上一名资本市场律师，需要跟着客人去不同地方出差及完成交易，客户发觉她甚喜爱探讨商业策略及背后的理念，最后获邀加入银行做资本市场业务。
其间有些行家得悉她有法律背景，会向其请教一些法律相关问题，于是她又曾举办培训，因而吸引合规部门“打其主意”，她成为花旗亚洲区的合规部主管。她又参与了很多跟策略性相关的决策，至公司需要寻找中国香港的行政总裁时，机会就来到她面前。“我喜爱处理危机、跟监管机构接触，又爱跟不同客户接触、听取他们的故事助其生意增长，这些都是行政总裁要做的工作。”
从她过去的职业生涯中，看到勤力、追求创新是成功的钥匙。“每日都要学一些新知识，每日都要去创新，无论行情（行业情况）如何，也会找到自己的位置。”
心态勿怕“吃亏” 跨部门协作
每有新人加入时，倘问她有何期望，她指自己第一句说话是“永远都要走多一步”。“譬如上司叫你做一份功课，你可能做两份，想多一个解决方案给上司选择。又或者找多几个不同的持份者，一起做好份功课。不要怕吃亏、走多一步的心态，也是我希望我的团队可以做到。”
鼓励同事之间互相协作，是辛葆琏一直坚持不懈的工作。（受访者提供图片）
当然，她亦明白要推动持续学习、互相合作的工作气氛，需要由上而下带动。例如推出The Changemakers Program，旨在让不同资历、工作领域、国家及地区的花旗员工，一起支持同事采用创新的工作方式，并分享成功故事和学习经验。项目为员工提供了扩展人际网络、促进个人成长和发展的机会。亦因如此，今年亦推出了One Citi Connectors新项目，旨在让同事更轻松地找到各部门合适的联络人，更轻松地进行跨部门协作。
热爱作曲 解压良方亲子好帮手
花旗集团香港及澳门区行政总裁及银行业务主管辛葆琏（Aveline）自小喜爱音乐，虽然最终没有在大学修读音乐相关学科，但至今仍然热爱作曲，更视为调剂工作压力的良方。
中学时卖歌 赚取零用钱
她中学时候，创作的歌曲曾吸引中国香港唱片公司注意，并曾签约买下其创作，得到一些著名歌手演绎，她亦视为在学时赚取零用钱的好方法。但出来工作成为律师后，已没有再卖歌曲，只是闲时作曲自娱。
辛葆琏向同事表达鼓励及关怀，也是管理层日常工作。（受访者提供图片）
但在疫情时，她亦作了首歌让领导团队一人唱一句，以表达对同事的鼓励及感谢。“不要放弃自己个人兴趣，才可以更持久地工作。”
勿弃个人兴趣 工作更持久
只要灵感到，她作曲速度也颇惊人，曾经于由美国返港的航班上写好3首歌，亦曾在艺穗会与朋友举行迷你音乐会，娱己娱人。
辛葆琏的天赋亦遗传给女儿，她指女儿及朋友一起创作的歌曲也有不少已发行。音乐不但成为她工作上的解压剂，更是亲子好帮手。
推动应用AI 简化提升工作效率
花旗集团香港及澳门区行政总裁及银行业务主管辛葆琏（Aveline）除了喜爱音乐，也喜爱科技。
她当上合规部门主管后，就开始推动应用人工智能去简化及加快工作效率。“其实AI存在已几十年，花旗也用了很久。最近因为GenAI（生成式人工智能）的缘故，一般人至此才较注意。”
同业亦得益 很有成功感
她指当年见到，要花很多人力物力去做合规的工作，可能要看1,000份文件才找到一个问题。那时中国香港及澳洲已出现一些金融科技、合规科技相关的初创，故她推动一些金融合规界的行家，一起跟这些初创反映业界的需要、担忧，希望他们在了解后能创造出更好的解决方案。“我很喜欢做这些工、做联系人的角色。”
辛葆琏又指，当时亦很有成功感，除了帮到自己在工作的银行外，其他同业都可以得益。“所以我现在虽然很忙，但仍然有参与香港金融科技协会的董事会。将传统银行、科技公司及政府，以及不同的持份者，也可以一起商议，如何令中国香港的金融科技再进一步。”
摘录自香港经济日报。